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Profil de l'établissement

BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage

Contenu de formation :

Culture Générale et expression, Communications en langues vivantes étrangères, CEJM, Compréhension de l'écrit et expression écrite, Compréhension de l'oral production orale en continu et en interaction, Développement de la relation client, vente conseil, animation et dynamisation de l'offre commerciale, Développement de la relation client et vente conseil, Animation, dynamisation de l'offre commerciale, Gestion opérationnelle, Management de l'équipe commerciale, Entreprenariat/dossier pro

Modalités d'apprentissage : 2 jour(s) en centre de formation /  3 jour(s) en entreprise

Modalités pédagogiques

Supports documentaires varies, Ouvrage Bibliothèque thématique, Logiciel professionnel, Supports audio et vidéo, Intranet de ressources pédagogiques, Plateforme numérique en cas de besoins, Support de cours, Ordinateur individuel, Skillogs, Plateformes pédagogiques et numériques, Ressources documentaires

 

Niveau de diplôme obtenu

Attendus nationaux

Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
Disposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant  des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels
Niveau de formation requis

Possibilités de poursuite d'études et/ou débouchés professionnels

Débouchés professionnels : Conseiller de vente et de service, conseiller commercial, chargé de clientèle, manager adjoint, conseiller de vente et de services, vendeur/conseil , chargé du service client, marchandiseur, Second de rayon


Poursuite d'études : 

Bachelor marketing

Bachelor RH

Mastères Manager de projet 


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