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Profil de l'établissement


Formation professionnelle - Gestionnaire d'unité commerciale (option généraliste / option spécialisée) (Bac +2) - en apprentissage

PROGRAMME


METTRE EN OEUVRE LES ACTIONS COMMERCIALES
ET OPÉRATIONS MARKETING DU POINT DE VENTE
* Assurer une veille commerciale de la concurrence
* Identifier la demande sur les marchés
* Analyser l'offre de son marché
* Maîtriser les techniques de merchandising
* Maîtriser les techniques de promotion du produit
* Exploiter les techniques de l'omnicanal
* Utiliser les outils bureautique
* Appliquer la méthodologie de conduite de projet
PARTICIPER À L'ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L'UNITÉ
ET À L'ANIMATION DE L'ÉQUIPE
* Organiser son temps et planifier son travail
* Respecter le droit du travail
* Adapter sa communication interpersonnelle
* Accueillir un nouveau collaborateur
* Accompagner quotidiennement un collaborateur
OPTIMISER LA RELATION CLIENT AU SEIN DE SON UNITÉ COMMERCIALE
* Fidéliser sa clientèle
* Maîtriser les étapes de la vente en face à face et à distance
* Gérer une situation relationnelle atypique
* Respecter la réglementation commerciale clients
* S'initier aux outils de GRC
* Anglais
ASSURER LA GESTION ET LE SUIVI ADMINISTRATIF DE L'UNITÉ COMMERCIALE
* Maîtriser les calculs commerciaux
* Utiliser un tableau de bord
* Analyser les résultats commerciaux
* Respecter la réglementation commerciale fournisseurs
* Gérer les stocks
* Créer et suivre les tableaux de bord avec un tableur
DÉVELOPPER SA MAÎTRISE PROFESSIONNELLE
* Conduire des projets en milieu professionnel

Niveau de diplôme obtenu

Attendus nationaux

Il n'y a pas d'attendus nationaux définis pour cette formation.

Attendus complémentaires de cette formation

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES


* Réaliser des études de concurrence
* Mettre en oeuvre les stratégies et techniques de promotion et de valorisation
des produits et services initiés par la hiérarchie
* Organiser l'espace de vente et réaliser des actions commerciales
* Organiser le travail et le planning des collaborateurs, contrôler leur activité
* Gérer des situations à problème
* Transmettre des données administratives et sociales
* Identifier les caractéristiques des clients, accueillir, répondre aux besoins
* Conseiller les clients et réaliser la vente
* Optimiser le niveau de satisfaction des ventes et actions de promotion
* Proposer des actions correctives face aux méventes
* Participer et négocier des conditions de prestation auprès des fournisseurs

Niveau de formation requis

Possibilités de poursuite d'études et/ou débouchés professionnels

APRÈS LA FORMATION


LES MÉTIERS POSSIBLES
* En sortie de formation : Adjoint de point de vente, Assistant manager, Chef
d'équipe, Responsable d'équipe, Adjoint au chef de rayon Junior, Adjoint au chef
de rayon
* Dans le cadre d'une évolution de carrière : Responsable de rayon, Adjoint de
magasin, Responsable d'univers


POURSUITE D'ÉTUDES
* BAC+3 Responsable de la Distribution
* BAC+3 Responsable de Développement Commercial


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