France
BTS - Services - Management Commercial Opérationnel - en apprentissage
Le BTS MCO prépare à prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale, c'est à dire d'un lieu physique ou virtuel où le client peut accéder à une offre de produits ou de services. Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Enseignement professionnel
Développement de la relation client et de la vente conseil
Veille informationnelle
Etudes commerciales
Vente
Relation client
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Élaboration et adaptation en continu de l'offre de produits et de services
Organisation de l'espace commercial
Développement des performances de l'espace commercial
Conception et mise en place de la communication commerciale
Évaluation de l'action commerciale
Gestion opérationnelle
Gestion des opérations courantes
Prévisions d'activité et budget
Analyse des performances
Management de l'équipe commerciale
Organisation du travail de l'équipe commerciale
Recrutement des collaborateurs
Animation de l'équipe commerciale
Évaluation des performances de l'équipe commerciale
Enseignement général
Culture générale et expression
Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Attendus nationaux
Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation clientDisposer d'une appétence pour le conseil client, la mise en avant des produits, l'animation d'une équipe, la valorisation d'un lieu de vente
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d'une démarche de projet
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels
Attendus complémentaires de cette formation
Avoir envie de se former en apprentissage pour acquérir une expérience professionnelle en entreprise et un diplôme
Avoir envie de développer son autonomie, sa confiance et son leadership
Avoir une idée concrète des métiers du BTS MCO axés sur la gestion opérationnelle de l'unité commerciale et la réception des clients en point de vente
Être acteur de son projet et s'impliquer activement dans la recherche d'une entreprise d'accueil
Avoir une bonne présentation et se montrer assidu et ponctuel
Possibilités de poursuite d'études et/ou débouchés professionnels
Le BTS MCO est un diplôme reconnu qui vous permet d'avoir le choix entre une poursuite d'études et une insertion professionnelle.
Après l'obtention du BTS, vous aurez la possibilité de poursuivre vos études en BAC+3 Licence professionnelle ou Bachelor (sur dossier) ou d'intégrer une école de commerce par le biais de concours Passerelle.
Au sein de notre établissement, vous pourrez poursuivre votre parcours de formation en alternance en intégrant un BAC +3 Responsable de Développement Commercial pour développer une expertise en Business Developpement et Management stratégique de l'entreprise.
Les perspectives d'emploi après un BTS MCO sont également nombreuses. Le titulaire du BTS MCO accède à un large éventail de métiers liés à la vente et à la relation client :
Conseiller de vente et de services
Vendeur conseiller e-commerce
Chargé de clientèle
Marchandiseur
Manager adjoint
Chef de rayon
Manager d'une unité commerciale
Responsable d'agence
Digimedia Studio SAS