BTS - Services - Management opérationnel de la sécurité - en apprentissage

Matières générales Matières professionnellesPréparation et mise en œuvre d'une prestation de sécurité

-- Veille réglementaire
-- Veille technologique
-- Réalisation d'un diagnostic de sécurité
-- Identification des moyens techniques à mobiliser
-- Identification des moyens humains à mobiliser
-- Choix des moyens au regard du cahier des charges
-- Réalisation d'achats en lien avec une prestation de sécurité
-- Etablissement d'un dossier de sécurité
-- Mise en œuvre de la prestation de sécurité
-- Mise en œuvre de la démarche qualité
-- Suivi de la traçabilité des données
-- Suivi de la protection des données

Management des ressources humaines

-- Affectation des personnels de sécurité
-- Elaboration et suivi des plannings
-- Animation de réunions de service
-- Mise en place des activités de sécurité
-- Recrutement de personnel
-- Gestion des contrats de travail
-- Mise en œuvre d'un parcours d'intégration des personnels
-- Encadrement d'équipes
-- Suivi administratif et réglementaire des personnels
-- Réalisation d'entretiens professionnels
-- Gestion des conflits individuels
-- Prise en compte et suivi de la santé et de la sécurité au travail
-- Participation au dialogue social
-- Gestion locale des conflits collectifs

Gestion de la relation client

-- Prise en compte du cahier des charges
-- Participation à l'élaboration de l'offre commerciale (devis, coût, marge)
-- Argumentation de l'offre commerciale
-- Prise en compte des consignes client
-- Rédaction de consignes d'application
-- Relation avec les prestataires extérieurs
-- Suivi et optimisation des coûts et des marges
-- Elaboration de tableaux de bord
-- Suivi et contrôle de la remontée d'informations à la hiérarchie
-- Suivi et pérennisation de la relation client
-- Conduite de réunion de suivi de prestations
-- Prise en compte des événements/incidents
-- Compte rendu au client
-- Proposition d'amélioration de la prestation

Participation à la sécurité globale

-- Mise en place et gestion des relations avec les acteurs institutionnels
-- Préparation et participation aux commissions de sécurité, d'accessibilité
-- Tenue et gestion du document unique et des documents de sécurité
-- Gestion d'un contrôle
-- Prise en compte de la réglementation et des recommandations
-- Organisation d'exercices de sécurité
-- Gestion des incidents et des accidents
-- Gestion d'événements et de crise
-- Gestion des accidents du travail

Attendus nationaux