France
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Le commercial accompagne le client : avant, pendant et après l'achat (conseils, prospectiopn, animation, négociation, suivi...).
Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans :
- Tous les secteurs d'activités : agroalimentaire, industrie, bâtiment immobilier, automobile, banque assurance, nouvelles technologies (vente site web, e-commerce...), informatique, grossistes ou réseaux de distribution, transport...
- Tout type d'organisation : grandes ou petites entreprises...
- Tout type de clientèle : particuliers, professionnels..., quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
La formation s'articule entre l'enseignement général (culture, langue) et les domaines professionnels (culture économique et juridique, relation client et négociation-vente, digitalisation, animation de réseaux). Les attendus de formation supposent de pouvoir produire un travail personnel, de montrer une certaine autonomie, d'être acteur en proposant des solutions adaptées et d'avoir de l'intérêt pour l'esprit d'entreprendre.
16 semaines de stage en entreprise sont réparties sur les deux années de formation et donnent l'occasion d'un apprentissage par la pratique.
Une partie des épreuves professionnelles sont évaluée en contrôle en cours de formation.
Attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Possibilités de poursuite d'études et/ou débouchés professionnels
Poursuivre des études vers les licences professionnelles ou les écoles de commerce (concours passerelle).
Intégrer le monde professionnel en tant que commercial.e terrain, chargé.e d'affaires ou de clientèle, animateur.rice commercial.e site e-commerce, commercial.e e-commerce - commercial.e web-e-commerce...
Evoluer vers les métiers de Superviseur.se - Responsable d'équipe, manageur.e d'équipe, Responsable de secteur, directeur.rice de réseau...
Des exemples des débouchés professionnels, pour les 27 promotions.
Les anciens étudiants exercent dans des secteurs variés comme la banque-assurance, nouvelles technologies, e-commerce... également dans l'industrie, micromécanique, bâtiments... et dans les secteurs du négoce (industrie, para médical, automobile...).
Digimedia Studio SAS