BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
La formation BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) se déroule sur 2 ans.
Les objectifs du programme : savoir gérer l'intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via le Web) de la prospection à la fidélisation
Les principales matières professionnelles :
- DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA NÉGOCIATION-VENTE
Savoir prospecter et vendre, être capable de répondre aux demandes clients, communiquer efficacement, organiser un événement commercial, estimer la performance d'une action commerciale.
- GÉRER LA RELATION CLIENT À DISTANCE ET LA DIGITALISATION
Savoir produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle, développer la relation client en e-commerce, dynamiser un site de e-commerce, faciliter et sécuriser la relation commerciale, diagnostiquer l'activité de e-commerce.
- ANIMER LA RELATION CLIENT ET LES RÉSEAUX
Comprendre les différents canaux de commercialisation et de distribution, prendre en compte les différents types de relations distributeurs, comprendre l'environnement et les partenaires d'une entreprise.
Attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Attendus complémentaires de cette formation
IDRAC Business School propose une alternative aux modèles élitistes. L'ADN de l'Ecole est le même depuis 1965, détecter et développer des potentiels en valorisant l'humain, la proximité et l'acquisition de compétences professionnelles.
Préparer son BTS à IDRAC Business School, c'est combiner la qualité pédagogique, l'épanouissement personnel et bénéficier d'une organisation structurante et du soutien constant des équipes pédagogiques.
Un profil professionnel UP
- Valorisation de vos expériences terrain
- Suivi régulier par vos coachs
- Témoignages métiers
Un campus UP
- Une vie de campus épanouie
- Une vie associative sportive et culturelle
Une pédagogie UP
- Accompagnement individuel dans vos dossiers
- Apprentissage de l'anglais
- Qualité académique d'une école de commerce
Une qualité de vie UP
- Des solutions pour faciliter votre vie étudiante
- Des partenariats avec des banques
- Des aides au financement de votre logement
Possibilités de poursuite d'études et/ou débouchés professionnels
Diplôme professionnel, le BTS atteste que ses titulaires ont validé une qualification professionnelle les rendant aptes à exercer la fonction de technicien supérieur dans les professions industrielles et commerciales, dans les activités de service ou celles relevant des arts appliqués. Le BTS permet notamment d'assumer des tâches en tant que collaborateur d'un ingénieur ou d'un chef de service. Il permet donc une entrée directe dans le monde du travail.
S'il a une vocation d'insertion professionnelle immédiate, la poursuite d'études après un BTS est tout aussi possible. Les BTS s'inscrivent dans l'organisation du LMD (Licence, Master, Doctorat), ce qui favorise les passerelles, essentiellement avec les formations délivrant un diplôme visé ou certifié de niveau Bac+3.
Poursuite d'études :
Après un BTS, la poursuite d'études est notamment possible au sein de IDRAC Business School avec :
- le Bachelor Marketing & Business diplôme visé Bac+3
- le Programme Grande Ecole - diplôme visé Bac+5, Grade de Master
France
Nouvelle-Aquitaine - Gironde
Digimedia Studio SAS