France
BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
BLOC 1 : RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
BLOC 2 : RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION :
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
BLOC 3 : RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX :
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Attendus nationaux
S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commercialeDisposer de compétences relationnelles
Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie
Possibilités de poursuite d'études et/ou débouchés professionnels
POURSUITE D'ETUDES :
BAC+3 Responsable du Développement Commercial
BAC+3 Responsable Communication Webmarketing
BAC+3 Banque - Finance - Assurance
BAC+3 Responsable d'Affaires en Immobilier
Autres BAC+3 ou Licence professionnelle universitaire
DEBOUCHES PROFESSIONNELS :
Commercial/e
Responsable secteur
Animateur/trice réseau
Attaché/e commercial/e
Chef/fe de secteur
Chargé/e de clientèle
Digimedia Studio SAS