BTS - Services - Service et prestation des secteurs sanitaire et social - en apprentissage

GÉRER LES RELATIONS INTERNES EXTERNES
Accueillir et informer les usagers, les familles
Collaborer avec d'autres professionnels, travail avec les partenaires
Participer à des réunions (de services, thématiques, d'information)

GÉRER LA DEMANDE ET LE BESOIN DE L'USAGER
Traiter la demande et le besoins en lien avec l'offre de services
Gérer les dossiers des patients, des usagers, des familles
Instruire les dossiers en vue de délivrer ou de percevoir des prestations, des aides

ORGANISER ET PROMOUVOIR LES ACTIVITÉS DE LA STRUCTURE
Gérer les documents liés aux activités de la structure

Participer à la gestion comptable des activités de la structure
Participer à la démarche qualité 

Contribuer à la démarche projet
Préparer techniquement des réunions, des événements liés au fonctionnement de la structure
Assurer une veille technique permanente

ORGANISER, GÉRER ER ANIMER DES ÉQUIPES
Participer à la définition des profils de postes et des compétences associées
Participer à la gestion d'équipes 
Coordonner des équipes
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL
Culture générale et expression
Anglais

Attendus nationaux

Être intéressé par la prise en charge administrative des usagers du secteur sanitaire et social
Disposer de compétences scientifiques et techniques propres au secteur sanitaire et social ou au secteur de la gestion des ressources humaines
Disposer de compétences relationnelles et d'argumentation au service de la relation à l'usager, être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels
S'exprimer et communiquer correctement à l'écrit et à l'oral pour s'inscrire dans un travail en équipe, échanger avec les professionnels du secteur
Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie