Conseiller / Conseillère clientèle grands comptes et entreprises

Description

Le conseiller ou la conseillère clientèle grands comptes et entreprises est un professionnel clé dans la gestion et le développement des relations avec les clients stratégiques d'une entreprise. Ce rôle implique de comprendre les besoins spécifiques des grandes entreprises, de proposer des solutions adaptées et de maintenir des relations solides et durables avec ces clients.

Vous êtes en recherche d'orientation professionnelle? Si vous aimez le contact humain, la négociation et la gestion de relations commerciales stratégiques, le métier de conseiller clientèle grands comptes et entreprises pourrait vous correspondre.

Missions principales

En tant que conseiller ou conseillère clientèle grands comptes et entreprises, vos missions incluront :

Développement de la clientèle : Identifier et prospecter de nouveaux clients grands comptes pour élargir le portefeuille clients de l'entreprise.

Gestion des relations clients : Maintenir et renforcer les relations avec les clients existants, en assurant un suivi régulier et en répondant à leurs besoins.

Analyse des besoins : Comprendre les besoins spécifiques des clients grands comptes et proposer des solutions adaptées à leurs exigences.

Négociation des contrats : Négocier les termes et conditions des contrats avec les clients pour garantir des accords mutuellement bénéfiques.

Coordination des projets : Assurer la coordination entre les différentes équipes de l'entreprise pour la mise en œuvre des solutions proposées aux clients.

Suivi et fidélisation : Mettre en place des actions de fidélisation pour garantir la satisfaction des clients et leur engagement à long terme.

Reporting : Rendre compte des activités commerciales et des résultats obtenus à la direction commerciale.

Environnement de travail

Type d'entreprise :
Grandes entreprises
Entreprises de services
Cabinets de conseil
Sociétés de distribution

Lieu de travail :
Bureaux
Déplacements fréquents chez les clients

Horaires de travail :
Variables, souvent en fonction des besoins des clients
Disponibilité en soirée ou week-end possible pour des événements ou des rendez-vous clients

Formation Conseiller / Conseillère clientèle grands comptes et entreprises

Pour devenir conseiller clientèle grands comptes et entreprises, plusieurs parcours de formation sont possibles :

Niveau Bac +2 :

BUT Techniques de Commercialisation : Formation pour acquérir les compétences de base en commerce et en négociation.
Niveau requis : Bac
Niveau obtenu : BUT (BAC+2)
Types d'établissements : IUT, lycées techniques
Formation en alternance : Oui

Niveau Bac +3 :

Licence Professionnelle Commerce et Vente : Formation pour approfondir les compétences en gestion de la relation client et en négociation commerciale.
Niveau requis : Bac+2
Niveau obtenu : Licence Professionnelle (BAC+3)
Types d'établissements : Universités, IUT
Formation en alternance : Possible

Niveau Bac +5 :

Master en Commerce International : Diplôme pour se spécialiser dans la gestion des relations commerciales à l'international.
Niveau requis : Bac+3
Niveau obtenu : Master (BAC+5)
Types d'établissements : Universités, écoles de commerce
Formation en alternance : Possible

Master en Marketing et Vente : Formation pour développer des compétences avancées en marketing, vente et négociation.
Niveau requis : Bac+3
Niveau obtenu : Master (BAC+5)
Types d'établissements : Universités, écoles de commerce
Formation en alternance : Possible

Compétences requises

Pour devenir conseiller clientèle grands comptes et entreprises, il est essentiel de posséder les compétences suivantes :

Compétences en communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite pour interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.
Négociation : Capacité à négocier des contrats complexes et à trouver des solutions gagnant-gagnant.
Analyse : Aptitude à analyser les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées.
Organisation : Capacité à gérer plusieurs dossiers en même temps et à prioriser les tâches.
Relationnel : Aptitude à établir et à maintenir des relations positives avec les clients.
Orientation résultats : Volonté de dépasser les objectifs commerciaux et de contribuer à la croissance de l'entreprise.
Maîtrise de l'anglais : Indispensable pour les postes à l'international, permettant de communiquer efficacement avec des clients étrangers et de gérer des comptes globaux.

Perspectives d'avenir

Après plusieurs années d'expérience, un conseiller clientèle grands comptes et entreprises peut évoluer vers des postes à responsabilités plus élevées, tels que :

Responsable de secteur : Supervision de plusieurs conseillers clientèle et gestion d'un portefeuille clients plus large.
Directeur commercial : Pilotage de la stratégie commerciale de l'entreprise et gestion de l'ensemble de l'équipe commerciale.
Consultant en stratégie commerciale : Conseil aux entreprises pour optimiser leurs stratégies de vente et de relation client.
Chef de projet grands comptes : Gestion de projets complexes pour les clients stratégiques.

Salaire

Débutant : Environ 30 000 à 40 000 euros brut par an.
Confirmé : Entre 40 000 et 60 000 euros brut par an.
Expérimenté : Jusqu'à 80 000 euros brut par an, voire plus selon l'entreprise et les résultats obtenus.