Facteur / Factrice

Description

Le facteur ou la factrice joue un rôle essentiel dans notre quotidien en assurant la distribution du courrier et des colis. En plus de trier et de distribuer les plis, ils sont responsables de la relève du courrier et du contact avec les clients. Le métier demande une grande autonomie, de la rigueur et une bonne condition physique.
Vous êtes en recherche d'orientation professionnelle? Si vous appréciez le travail en extérieur, aimez interagir avec les gens et cherchez un emploi stable et varié, devenir facteur pourrait être une excellente option pour vous.


Missions principales

Les principales missions d'un facteur ou d'une factrice comprennent :

Trier le courrier : Assurer le bon fonctionnement des machines de tri, classer manuellement les courriers fragiles, organiser et ranger le courrier pour une distribution efficace.
Distribuer le courrier et les colis : Effectuer les tournées quotidiennes pour livrer le courrier et les colis dans les boîtes aux lettres des particuliers et des entreprises, remettre les recommandés en main propre, et laisser des avis de passage en cas d'absence.
Relever le courrier : Relever le courrier des boîtes aux lettres publiques à heures fixes, garantissant ainsi une collecte régulière et fiable.
Informer et conseiller les clients : Fournir des informations sur les services postaux, les délais de livraison, et les tarifs. Aider les clients à remplir les formulaires nécessaires pour les envois spéciaux.
Vendre des services complémentaires : Proposer des services additionnels tels que la vente de timbres, la souscription à des services postaux, ou des opérations financières courantes pour les personnes isolées ou à mobilité réduite.
Utilisation des outils numériques : Utiliser des appareils mobiles pour suivre les livraisons, scanner les colis et les signatures des clients, et mettre à jour les bases de données en temps réel.

Environnement de travail

Les facteurs et factrices travaillent généralement pour des services postaux et des entreprises de messagerie. Leur environnement de travail inclut :

Type d'entreprise : Services postaux, entreprises de messagerie et de logistique.
Lieu de travail : Centres de tri postal, tournées en extérieur pour la distribution du courrier, bureaux de poste pour la relation client.
Horaires de travail : Variables, incluant des horaires décalés et du travail de nuit.

Formation Facteur / Factrice

Différents niveaux de formation peuvent mener à une carrière de facteur ou factrice :

Niveau CAP :

CAP Opérateur logistique : Formation initiale dispensée par les lycées professionnels et les centres de formation des apprentis (CFA).
Niveau requis : Brevet
Niveau obtenu : CAP
Types d’établissements : Lycées professionnels, CFA
Formation en alternance : Oui

CAP Distribution d'objets et de services à la clientèle : Formation initiale pour apprendre les techniques de distribution et de relation client.
Niveau requis : Brevet
Niveau obtenu : CAP
Types d’établissements : Lycées professionnels, CFA
Formation en alternance : Oui

Niveau Bac :

Bac Pro Logistique : Formation permettant d'acquérir des compétences avancées en gestion logistique, disponible dans les lycées professionnels.
Niveau requis : CAP
Niveau obtenu : BAC Professionnel
Types d’établissements : Lycées professionnels, CFA
Formation en alternance : Oui

Bac Pro Services de proximité et vie locale : Formation pour accéder à des postes de responsabilité, disponible dans les lycées professionnels et techniques.
Niveau requis : CAP
Niveau obtenu : BAC Professionnel
Types d’établissements : Lycées professionnels, CFA
Formation en alternance : Oui

Formation Professionnelle :

Formation interne de La Poste : Programme de formation spécifique pour devenir facteur, dispensé par La Poste.
Niveau requis : Variable
Niveau obtenu : Certification interne
Types d’établissements : La Poste
Formation en alternance : Non

Compétences requises

Pour devenir Facteur / Factrice, il est important de posséder certaines compétences :

Rigueur et autonomie : Assurer la sécurité des plis et colis tout en respectant les délais de livraison. L'activité de tri nécessite de l'ordre et une gestion autonome du travail.
Endurance physique : Travailler à des horaires décalés et parfois de nuit, marcher ou pédaler sur de longues distances et s'adapter aux conditions climatiques.
Bon relationnel : Entretenir des relations positives avec les clients, offrir des services supplémentaires aux personnes isolées ou ayant des difficultés à se déplacer.

Perspectives d'avenir

Après plusieurs années d'expérience, un facteur ou une factrice peut évoluer vers des postes de :

Chef d'équipe de tri : Gestion d'une équipe d'agents de tri postal.
Responsable de secteur : Supervision des opérations de distribution sur un secteur géographique.
Agent commercial : Poste axé sur la relation client et les opérations financières courantes.

Salaire

La rémunération d'un facteur ou d'une factrice varie en fonction de l'expérience et de la localisation :

Débutant : Environ 20 000 à 24 000 euros brut par an.
Confirmé : Environ 25 000 à 30 000 euros brut par an.
Expérimenté : Environ 30 000 à 35 000 euros brut par an.